Försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor

Giltiga per 2011-12-01

Tillämplighet

Oscar & Clothilde AB:s allmänna försäljningsvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare publicerade försäljningsvillkor. Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller även tvingande bestämmelser i Konsumentköplagen (1990: 932) och Distans- och Hemförsäljningslag (2005:59). Försäljning sker endast till beställare som är myndig eller har målsmans godkännande.

De varor som presenteras genom Oscar & Clothilde AB:s hemsida utgör Oscar & Clothilde AB:s ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Oscar & Clothilde AB:s hemsida och i övriga publikationer, är det informationen på hemsidan som gäller.

Pris och Betalning

Priserna på  hemsidan är angivna i svenska kronor och är inklusive moms.
Oscar & Clothilde AB har rätt att ändra angivna priser på hemsidan och övriga publikationer utan föregående avisering.

Betalning sker med betal- och kreditkort via VISA, Mastercard och American Express eller direktbetalning genom Internetbank via Handelsbanken, Nordea eller SEB.
Kunds kortuppgifter hanteras genom en betalväxellösning av Klarna som är en oberoende leverantör av betalningslösningar för handel på Internet. Klarna ansvarar för att all betalningsinformation hanteras enligt gällande PCI-standard (läs mer om vad PCI DSS innebär här).

Du kan även betala mot faktura via Klarna, klicka in här för att läsa mer om Klarnas köpvillkor.
Det tillkommer ingen fakturavgift.

Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från Oscar & Clothilde AB:s lager, erhåller du en leveransbekräftelse via e-post.

Vid uppenbara felaktigheter såsom sk förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i mottagningsbekräftelsen eller fakturan, äger Oscar & Clothilde AB rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny mottagningsbekräftelse och faktura skickas ut. Du har rätt att avbeställa din order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

Leverans & Leveranssätt

Lagervaror skickas normalt från oss inom 1-3 arbetsdagar.
Leveranstiden till närmsta utlämningsställe varierar beroende på postnummerområde men sker vanligtvis inom 2-3 dagar från påbörjad leverans.
Vid större ingång av ordrar eller förseningar från våra leverantörer kan dessa varor i vissa fall ha en längre leveranstid. I dessa fall meddelas du om detta så snart vi behandlat din order

-PostNord Mypack:

Paket under 20 kg levereras till närmsta utlämningsställe. Ange ditt mobilnummer för SMS-avisering vilket medför snabbare hantering, i annat fall får du en avi i brevlådan.
Överskrider paketet villkoren för Mypack kommer detta skickas som en hemleverans dagtid. Fri frakt när du beställer över 800 kr, annars kostar frakten 69 kr

-PostNord Hemleverans dagtid:

Leverans sker till tomtgräns om du bor i hus samt fram till porten om du bor i lägenhet. Leverans sker helgfri vardag mellan kl 7-17. Postnord kontaktar dig för att boka utkörning och leverans sker inom ett tretimmarsintervall. Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av PostNords fasta rutter på din ort. Inbärning ingår ej. Frakten kostar 249 kr

Varor kan ej avhämtas hos Oscar & Clothilde AB.

Avbeställning

Du kan avbeställa din order fram till dess att ordern har skickats från vårt lager. Avbeställning skall meddelas Oscar & Clothilde AB per e-post till info@oscarclothilde.com.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej uthämtats eller avbeställts innan retur till Oscar & Clothilde AB kan komma att debiteras en avgift om f.n. 295 kr inklusive moms för att täcka Oscar & Clothilde AB:s kostnader.

Ångerrätt och öppet köp

Vid köp i Oscar & Clothildes webbutik har du enligt distanshandelslagen 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från att du mottagit din produkt. Vid retur ska varan vara oanvänd samt oskadad och förpackad i sin originalförpackning. Det är tillåtet att öppna förpackningen och granska varan på ett tillvägagångssätt som ej skadar produkten eller dess förpackning. Oscar & Clothilde AB förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för saknat/skadat originalemballage eller i det fall att returen ej är komplett.

Vid köp av en produkt som har tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är om du köper en soffa med ett specifikt tyg som tillverkas just för dig.

Öppet köp gäller endast konsument (privatperson), ej företagskund.

Returer sker vanligtvis på samma sätt som varan transporteras till er så tänk på att du måste ha sparat packmaterial samt eventuell lastpall vid önskad retur.

Då Oscar & Clothilde inte är ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse ber vi er emballera väl.

Observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att debitera kunden 195 kr oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

För att göra en retur packar du varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, samma eller likvärdigt det som varan levererades i till dig. Sedan klistrar du på etiketten "Return Drop Off" på paketet och lämnar in det på närmaste utlämningsställe.

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter det att vi erhållit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan för att inte riskera att fakturan förfaller. Krediteringen av ordersumman görs efter godkänd retur.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som valdes vid beställning av ordern. Vid kortbetalning återförs pengarna till samma betalkort som användes och vid fakturabetalning krediteras fakturan. Om fakturan redan betalats så återbetalas beloppet till kunds bankkonto.

Reklamation

Vid reklamation kontaktar du Oscar & Clothilde AB per e-post till info@oscarclothilde.com. Uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar produkten. För att varor med synliga skador på emballaget skall kunna reklameras hos vår transportör måste det ske inom 1-3 dagar. Detta måste ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens så be chauffören notera skadan och signera. Spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Du bör under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat! Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet, reklamerar du omedelbart till Oscar & Clothilde AB och Posten enligt ovan.

Personuppgifter

Oscar & Clothilde AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till Oscar & Clothilde AB. Uppgifterna lagras säkert och skyddat i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att logga in på vår webbsida med det användarnamn och lösenord du tillsänts via e-post.

Som ny kund måste kund ange namn och epostadress. Vid beställning måste även adress och telefonnummer anges. I de fall du väljer att betala via faktura- eller delbetalningstjänst från KLARNA måste även personnummer anges.

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullgöra transport, betalning och fakturering. Dina uppgifter kan då lämnas vidare till vår betalningsförmedlare DIBS, fakturapartner Klarna samt våra logistikpartners för att de ska kunna fullfölja sina åtaganden.

Du har alltid rätt att få ta del av den information som har registrerats. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas. Du har alltid rätt att utan anledning begära att informationen raderas.

Vi följer Personuppgiftslagen PUL och dina personuppgifter lämnas aldrig ut till tredje part.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.
Alla namn, beteckningar m.m. som förekommer på Oscar & Clothilde AB:s hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken.
De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet.
Oscar & Clothilde AB förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive - men ej begränsat till, -priser, specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik mm kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. Oscar & Clothilde AB friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation.

Vid eventuell tvist följer Oscar & Clothilde AB Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges.

Tillägg avseende dokument och tjänster som finns tillgängliga på denna server

Delar av Oscar & Clothilde AB:s webbsidor är skyddade av immaterialrättslig lagstiftning och får inte kopieras eller imiteras helt eller delvis. Logotyper, grafik, ljud och bilder från Oscar & Clothilde AB:s webbsidor får inte kopieras eller vidarebefordras utan uttryckligt tillstånd från Oscar & Clothilde AB.

Länkar till tredje parts webbplatser

Länkar i denna publikation möjliggör att också lämna denna server. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Oscar & Clothilde AB och Oscar & Clothilde AB bär därför inget som helst ansvar för innehållet i sådana webbplatser eller innehållet i länkarna till sådana webbplatser. Oscar & Clothilde AB tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbplatser och innefattandet av en länk innebär inget godkännande från Oscar & Clothilde AB av aktuell webbplats.